Solicitud de Devolución

Las Solicitudes de Devolución deberán realizarse exclusivamente al Dpto. de garantías, quien autorizará o rechazará, en su caso, dicha devolución. Cubra el formulario, envíelo y no envie ningún material hasta recibir la aceptación o su devolución no será procesada.

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

• El tiempo transcurrido desde la venta será, como norma general, inferior a 15 días.
• No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados "bajo pedido especial, solicitado por el cliente".
• La devolución deberá haber sido autorizada por el Dpto. de garantías.
• En el exterior del bulto deberán constar, de forma visible, el Número de devolución asignado.
• La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
• El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.
• El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 10 días naturales.
• Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).

Gastos de tramitación de devolución:

• FONOSAT realizará un cargo del 5% del valor de la mercancía, en concepto de tramitación de la devolución cuando:
• El valor de la mercancía objeto de la devolución sea inferior 12,00 €, y dicha devolución no esté asociada a un fallo de los equipos o a un error durante el suministro del producto.

Formulario de Solicitud de Devolución